Mitarbeiter:in ICT-Support (m/w/d)

Du löst gerne komplexe Probleme von Kund:innen, bist kommunikativ und Du denkst analytisch?

Das bewirkst Du bei uns

• Du übernimmst eine tragende Rolle im ICT-Support für unsere Applikation Gina und unterstützt Anwender:innen und Kunden:innen auf operativer Ebene als Single-Point-of-Contact.  
• Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche von Anwender:innen und Kund:innen entgegen, analysierst und behebst diese, beispielsweise mittels Fernanalyse.
• Du leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter und stellst sicher, dass Anwender:innen und Kunden:innen über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden.
• Du trägst dazu bei, dass der Service Public in der Schweiz digital wird.
  
  

Das bringst Du mit

• Du bist ein:e Macher:in und packst gerne mit an.
• Du hast die Fähigkeit, komplexe Situationen, Sachverhalte und Probleme aufzugliedern, deren Abhängigkeit zu erkennen und entsprechend zu handeln. 
• SQL ist keine Fremdsprache für Dich.
• Die Priorisierung von vielen unterschiedlichen Tätigkeiten fällt Dir leicht.  
• Du kannst Dich prägnant und verständlich ausdrücken und wählst eine adressatenbezogene Sprache.  
• Du bist ein positiver Mensch – wunderbar, das passt zu uns.
• Du bringst mündliche und schriftliche Französischkenntnisse mit - très bien, dann sollten wir uns umgehend kennenlernen!