«Seit wir die Applikation haben, mussten wir keine Verfügungen mehr aussprechen»

Neben dem Zeitdruck in der Entwicklung der Fachapplikation brauchte es intensives Stakeholdermanagement auf der Ebene der Entscheidungsträger:innen: «Weil mit der Einführung der Software die Transparenz und damit die Steuerung vergrössert wurde, gab es Widerstände gegen die Einführung. Diesen begegneten wir mit verschiedenen Informationsveranstaltungen. Hier war Andi Ressnig Gold wert, er hielt jeweils sehr sachliche Präsentationen und konnte damit viel Unwillen abfangen. Und wir konnten auf die Vorteile der Applikation hinweisen. Am Schluss waren nicht alle überzeugt, aber es gab nur noch passiven Widerstand», so Lorenz Buchser. Und weiter: «Inzwischen sind alle an Bord und niemand will mehr zurück in die Zeit vor evidence. Wir erhalten regelmässig E-Mails mit Wünschen zu Weiterentwicklungen. Unser Backlog enthält 100 Ideen für Verbesserungen und wir schnüren ab und zu ein Päckchen daraus.»

Seit der Einführung der neuen Software ist es für Institutionen viel attraktiver, auch Menschen aufzunehmen, die einen höheren Betreuungsbedarf haben: «Das funktioniert gut. Diese Situation hat sich komplett entspannt, wir mussten in letzter Zeit keine einzige Verfügung aussprechen und fanden immer Lösungen», fasste Lorenz Buchser zusammen.

Als nächstes geht Luzern die technologische Modernisierung der Applikation an. «Entweder, wir investieren nochmal in evidence oder lassen das System zu Ende laufen und schreiben neu aus», so Lorenz Buchser.

Das zweite grosse Handlungsfeld sind die nationalen Verflechtungen, also der Austausch über die Kantonsgrenze hinweg. «Wir sind jetzt mit evidence 100 Prozent papierlos unterwegs, wenn Luzerner:innen in Luzerner Institutionen einen Platz finden. Aber es ist kompliziert, wenn wir ausserkantonale Leistungen finanzieren wollen oder wenn Menschen aus anderen Kantonen bei uns ein Zuhause finden. Der Jackpot wäre, hier ein einheitliches Datenaustauschformat mit einer Kerngruppe an Kantonen einzuführen», erklärte Lorenz Buchser. 

Auf die Frage, was er heute anders machen würde, meinte Lorenz Buchser: «Ich würde noch viel radikaler Dinge weglassen. Zum Beispiel Arbeitsschritte, die nur einmal pro Jahr stattfinden, nicht mehr digitalisieren und damit das Volumen des Projekts verkleinern. Und auf agiles Vorgehen setzen».